Политика возврата
30 дней бесплатного возврата
В Agamehero мы стремимся обеспечить ваше удовлетворение каждой покупкой. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены, мы предлагаем беспроблемную политику возврата в течение 30 дней с момента получения вашего заказа .
Мы предоставим вам бесплатную этикетку для возврата, вам просто нужно ее скачать и распечатать, никаких сборов платить не нужно.
Право на возврат
Для получения права на возврат необходимо соблюсти следующие условия:
- Товар необходимо вернуть в течение 30 дней с даты доставки.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке , неиспользованным, неповрежденным и в состоянии, пригодном для перепродажи.
- Все принадлежности, руководства и бирки (если применимо) должны быть включены.
Примечание: товары, имеющие признаки использования, повреждения или отсутствующие компоненты, могут не подлежать полному возврату.
Бесплатный процесс возврата
Мы предоставляем бесплатный возврат в течение 30-дневного окна возврата. Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@agamehero.com , предоставив следующую информацию:
- Номер заказа
- Причина возврата
- Фотографии товара и его упаковки (если применимо)
После одобрения вашего запроса на возврат мы предоставим вам предоплаченную этикетку для обратной доставки и инструкции о том, как отправить нам товар обратно.
Товары, не подлежащие возврату
Следующие товары не подлежат возврату:
- Товары, поврежденные в результате неправильного использования или обращения со стороны покупателя.
- Индивидуальные или персонализированные продукты.
- Товары не в своем первоначальном состоянии или в них отсутствуют основные компоненты.
Процесс возврата средств
- Возврат средств будет произведен в течение 7 рабочих дней после получения и проверки нами возвращенного товара.
- Возврат средств будет произведен на оригинальный способ оплаты, использованный для покупки - Paypal. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться дополнительное время для обработки возврата.
- Если возвращаемый товар не соответствует критериям приемлемости, мы имеем право вычесть сбор за возврат или отклонить возврат.
Обмены
В настоящее время мы не предлагаем прямой обмен. Если вы хотите другой продукт, пожалуйста, верните оригинальный товар бесплатно для возврата денег и разместите новый заказ.
Комиссия за обмен
Будь то возврат или обмен, мы сделаем это бесплатно в течение 30 дней. Мы возьмем на себя расходы по доставке и не будем взимать никаких сборов с клиентов.
Адрес склада возврата:
Комната 703, здание 8 Mingze Liwan, № 519 Luoshi South Road, район Хуншань, город Ухань, провинция Хубэй, 430070 Китай
(Не беспокойтесь об этом адресе, он будет указан на предоплаченной транспортной накладной, которую мы вам отправим для бесплатного возврата или обмена.)
Поврежденные или дефектные товары
Если вы получили поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно по адресу support@agamehero.com с фотографиями повреждения. Мы решим проблему быстро с заменой или возвратом денег.
Связаться с нами
Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь с возвратом, свяжитесь с нами по адресу:
- Электронная почта: support@agamehero.com
- Телефон: +86 18627135872