返品規則
30日間無料返品ポリシー
Agamehero では、すべてのご購入にご満足いただけるよう努めています。何らかの理由でご満足いただけなかった場合は、ご注文受領後 30 日以内であれば、手間のかからない返品ポリシーをご利用いただけます。
返品ラベルを無料でお渡ししますので、ダウンロードして印刷するだけで、手数料は一切かかりません。
返品の資格
返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。
- 商品は配達日から30日以内に返品する必要があります。
- 商品は元の梱包のまま、未使用、無損傷、再販可能な状態でなければなりません。
- すべての付属品、マニュアル、タグ（該当する場合）が含まれている必要があります。
注意: 使用の跡、損傷、または部品の欠落が見られる商品は、全額返金の対象にならない場合があります。
無料返品手続き
30 日間の返品期間内であれば、無料で返品できます。返品をご希望の場合は、次の情報を添えて、 support@agamehero.comのカスタマー サポート チームまでご連絡ください。
- 注文番号
- 返品理由
- 商品とそのパッケージの写真（該当する場合）
返品リクエストが承認されると、送料前払いの返品用送り状と、商品を当社に返送する方法の説明が提供されます。
返品不可商品
以下の商品は返品対象外となります。
- お客様の誤用または不適切な取り扱いにより破損した商品。
- カスタマイズまたはパーソナライズされた製品。
- 商品が元の状態ではない、または重要な部品が不足している。
払い戻し手続き
- 返金は返品された商品を受け取って検査した後、 7営業日以内に処理されます。
- 払い戻しは、購入時に使用した元の支払い方法である Paypal に対して行われます。銀行またはクレジットカード会社による払い戻しの処理には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
- 返品された商品が適格基準を満たしていない場合、返品手数料を差し引いたり、返金を拒否したりすることがあります。
交換
現在、直接の交換は行っておりません。別の商品をご希望の場合は、元の商品を無料で返品して返金を受け、新しい注文を行ってください。
取引所手数料
返金、交換のいずれの場合も、30日以内であれば無料で対応させていただきます。送料は弊社が負担し、お客様に手数料を請求することはありません。
返品倉庫住所:
中国湖北省武漢市紅山区羅石南路519号明澤里湾8号ビル703号室、430070
(この住所についてはご心配なく。無料返品または交換用にお送りする前払いの配送ラベルに記載されます。)
破損または不良品
破損または不良品が届いた場合は、破損箇所の写真を添えて、 support@agamehero.comまですぐにご連絡ください。交換または返金で速やかに問題を解決いたします。
お問い合わせ
返品に関してご質問やサポートが必要な場合は、下記までご連絡ください。
- メールアドレス: support@agamehero.com
- 電話: +86 18627135872